Q&A
よくある質問
Q&A
お客様よりお寄せいただくことが多いご質問を、Q&A形式でご紹介しております。
下記に掲載のないご質問に関しましては、メールまたはお電話にてお問合せください。
Q
最寄りの駅はどこですか？
-
京阪電車の七条駅より徒歩5分
-
JR京都駅中央口（烏丸口：京都タワー側）より徒歩10分
Q
チェックインとチェックアウトは何時ですか？
チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前11時までとなっております。
※ご利用のご宿泊プランにより、一部異なることがございます。
Q
当日、到着予定時刻を変更したいのですが？
お手数ではございますが、お電話にてご連絡いただきますようお願い致します。
Q
門限はありますか？
ございません。フロントには24時間スタッフが常駐しておりますのでセキュリティー面もご安心くださいませ。
Q
チェックアウト時間の延長は出来ますか？
はい。規定の延長料金を申し受けます。
料金につきましては、お電話にてお問い合わせいただきますようお願い致します。
Q
喫煙の部屋はありますか？
ございます。また、3階に喫煙所を設けておりますのでご利用ください。
館内における禁煙場所では加熱式タバコ（アイコス・プルームテック・グロー等）につきましてもご遠慮いただいております。
客室内・ベランダ・廊下等での喫煙及び吸殻等の持ちこみが確認された場合は、当ホテルからのご退出、客室クリーニング代および客室損害補償料金を請求させていただきますので、ご了承ください。
Q
チェックイン前、チェックアウト後でも荷物を預かってくれますか？
お荷物は、チェックイン前、チェックアウト後でもお預かりしておりますので、お気軽にお申し付けください。
Q
事前に荷物を送りたいのですが。
お客様のご宿泊日と、ご宿泊名を明記の上、下記住所にお送りください。
（ただし着払い・代金引換のお荷物はお預かり致しかねます）
尚、お荷物はお部屋のご予約をされてからお送りください。
〒600-8141 京都府京都市下京区新日吉町137番
ロディソンホテル京都七条 フロント気付+『ご到着日・ご芳名（カタカナ）』
電話番号：075-371-3915
Q
ホテルから荷物を送ることはできますか？
可能でございます。ヤマト運輸の宅急便にて発送を承ります。着払いのみのお取り扱いとなります。
また、配送用の箱（有料）もご用意しております。
Q
子供料金はいくらですか？
小学生までのお子様は添い寝の場合に限り無料です。中学生以上のお客様は大人料金を申し受けます。
また、添い寝をされるお子様は大人ひとりに付き、お一人様としております。
Q
キャンセル待ちをしたいのですが？
申し訳ございません。当ホテルでは、キャンセル待ちの受付は承っておりません。
ご連絡いただければ、その都度の空室状況をご案内させていただきます。
Q
キャンセル料はかかりますか？
以下のキャンセル料を頂戴いたします。
～2日前…不要 2～1日前…宿泊料金の30% 当日…宿泊料金の100% 不泊…宿泊料金の100%
※団体予約、旅行代理店、その他エージェントを経由した場合は上記の限りではございません。
また、ご宿泊プランによって異なることがございますので、ご予約時にご確認ください。
Q
駐車場はありますか？
当ホテルに駐車場はございません。ホテル近隣の駐車場のご利用をご案内致しております。
Q
客室のアメニティはどんなものがありますか？
【全室共通のアメニティ】シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、タオル類、歯ブラシ、レザー、くし、綿棒、ナイトウェア、スリッパがございます。
Q
客室ではインターネットが使えますか？
無線（Wi-Fi）を完備しており、無料にてご利用いただけます。
Q
コインランドリーはありますか？
ございません。ホテル近隣のコインランドリーをご案内致しております。
Q
自動販売機、製氷機はありますか？
1階にお飲物の自動販売機、製氷機を各1台設置しております。
煙草、お酒はお近くのコンビニエンスストアにてお求めください。
Q
電子レンジはありますか？
１Ｆに１台設置しております。お箸、スプーン、紙おしぼりもご用意しております。
Q
バリアフリーの部屋はありますか？
申し訳ございません。バリアフリー対応は致しておりません。
Q
外出の時、ルームキーは持ち出していいですか？
可能です。但し紛失の場合はルームキー代1,000円を頂戴致します。
Q
コンビニは近くにありますか？
24時間営業のコンビニエンスストアが徒歩約1分のところにございます。
Q
タクシーの予約は可能ですか？
フロントにお申し付け下さい。お手配致します。
Q
未成年者のみでの宿泊は可能ですか？
未成年者のみで宿泊される場合、保護者への確認をさせていただくことがあります。
ご宿泊前に「未成年者宿泊同意書」及び「保護者身分証明書のコピー」の提出が必要となります。
状況によっては、宿泊をお断りする場合もございますので、予めご了承ください。
Q
支払い方法にはどのようなものがありますか？
現金・各種クレジットカード・QR決済・オンライン決済（一部予約サイトのみ）がご利用になれます。
Q
支払いはいつすればいいですか？
インターネット予約の事前払い等を除き、現地精算の場合、宿泊料金はチェックイン時に頂戴しております。
支払い前のお部屋へのご入室はお断りさせて頂きます。
（お支払になるお連れ様が後から来られる場合も、同様にお断りさせて頂きます。）
Q
宿泊者以外の人を部屋に招いても良いですか？
ご宿泊者様以外の方の客室へのご入室はお断りしております。
面会はロビーにてお願い致します。
Q
忘れ物の保管期限
当ホテルでは忘れ物の保管期限は原則として2週間とさせていただいています。
保管期間にお問合せがない忘れ物は、警察署に届けるか、もしくは当社所定の管理手順に従い処理いたします。
また飲食物の場合は当社所定の管理手順に従い、当日に処理いたします。
Q
ホテルでお薬はもらえますか？
申し訳ございません。ご準備しておりません。